TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO

TERMINOS Y CONDICIONES DE USO (APARTADO CONTRACTUAL)

Aceptación de Términos:

Con los Términos y Condiciones de Uso expuestos a continuación, FLORES Y ROSAS COLOMBIA S.A.S. (en adelante “FloresyRosas.co”), establece que: al ingresar, consultar y/o usar este sitio web, el usuario admite haber leído y entendido estos Términos y Condiciones de Uso y está de acuerdo con acogerse a los mismos y cumplir con todas las leyes y los reglamentos aplicables que hagan parte de la legislación colombiana. Además, cuando el usuario utilice cualquier servicio suministrado en este sitio, por ejemplo “chat “, buzones de sugerencias, concursos, estará sujeto a las reglas, guías, políticas, términos y condiciones aplicables a dicho servicio.

En caso de que el usuario no esté de acuerdo con estos términos, debe abstenerse de usar este sitio. Este sitio es controlado y operado por FloresyRosas.co desde sus oficinas ubicadas en Colombia. FloresyRosas.co no se responsabiliza de que el material en este sitio sea apropiado o esté disponible para su uso en Colombia y otros países, estando prohibido su acceso desde territorios donde su contenido sea ilegal.

Aquellos que decidan ingresar a este sitio desde otros países lo harán bajo su propia iniciativa y es su responsabilidad el sujetarse a las leyes locales que sean aplicables. Cualquier reclamo en relación con el uso de este sitio y el material en él contenido está regulado por las leyes de Colombia.

Estos términos y condiciones de uso están sujetos a cambios sin previo aviso en cualquier momento, bajo la sola voluntad de FloresyRosas.co, y a partir de la fecha de modificación de estos términos y condiciones, todas las operaciones que se celebren entre FloresyRosas.co y el usuario se regirán por el documento modificado. FloresyRosas.co se reserva el derecho de realizar cambios en el sitio web, en las condiciones de uso y en las notificaciones legales en cualquier momento.

Cada vez que utiliza el sitio web de FloresyRosas.co, debe consultar las condiciones de uso, notificaciones legales y política de privacidad vigentes en ese momento, que se aplican a las transacciones y al uso del sitio. Si no está satisfecho con el sitio web de FloresyRosas.co, su contenido, las condiciones de uso o las notificaciones legales, usted acepta que la única solución disponible es dejar de utilizar el sitio web de FloresyRosas.co. Se prohíbe usar el sitio indebidamente, falsear la identidad de un usuario, utilizar agentes de

compra y llevar a cabo actividades fraudulentas en el sitio.

www.FloresyRosas.co:

FloresyRosas.co es un sitio web dedicado al comercio electrónico a través del cual se venden productos y/o servicios que se entregan exclusivamente en el territorio de la República de Colombia. FloresyRosas.co es de propiedad de FLORES Y ROSAS COLOMBIA S.A.S., sociedad comercial constituida bajo las leyes colombianas, cuya actividad principal es la venta de mercancías al detal.

Derechos de Propiedad Intelectual:

Todo el material informático, gráfico, publicitario, fotográfico, de multimedia, audiovisual y/o de diseño, así como todos los contenidos, textos y bases de datos puestos a su disposición en este sitio son de propiedad exclusiva de FloresyRosas.co, o en algunos casos, de terceros que han autorizado a FloresyRosas.co su uso y/o explotación (en adelante “los contenidos”).

Igualmente, el uso en FloresyRosas.co de algunos contenidos de propiedad de terceros se encuentra expresamente autorizado por la ley. Todos los contenidos en FloresyRosas.co están protegidos por las normas sobre derechos de autor, marcas y por todas las normas nacionales e internacionales que le sean aplicables.

Exceptuando lo expresamente estipulado en estos términos y condiciones, queda prohibido todo acto de copia, reproducción, modificación, creación de trabajos derivados, venta o distribución, exhibición de los contenidos, de ninguna manera o por ningún medio, incluyendo, mas no limitado a, medios electrónicos, mecánicos, de fotocopiado, de grabación o de cualquier otra índole, sin el permiso previo por escrito de FloresyRosas.co o del titular de los derechos de autor.

En ningún caso estos términos y condiciones confieren derechos, licencias y/o autorizaciones para realizar los actos anteriormente descritos. Cualquier uso no autorizado de los contenidos constituirá una violación a los presentes términos y condiciones y a las normas vigentes sobre marcas, derechos de autor y/u otras normas de propiedad intelectual tanto nacionales e internacionales aplicables. FloresyRosas.co otorga al usuario una licencia y derecho personal, intransferible y no exclusivo para desplegar FloresyRosas.co en la pantalla de un computador ordenador o dispositivo PDA bajo su control.

Propiedad Industrial

Todas las marcas, enseñas, logos, nombres y cualesquiera otros signos distintivos, así como los modelos de utilidad y/o diseños industriales y demás elementos de propiedad industrial o intelectual insertados, usados y/o desplegados en este sitio son Propiedad exclusiva de FloresyRosas.co y en algunos casos son de propiedad de terceros que han autorizado expresamente a FloresyRosas.co para su uso y/o explotación.

Nada en FloresyRosas.co podrá ser interpretado como concesión u otorgamiento a cualquier título de autorizaciones, licencias o cualquier otro derecho para usar o disponer de cualquier forma de la Propiedad Industrial, sin el permiso por escrito de FloresyRosas.co o del titular de los derechos de la misma.

Cualquier uso no autorizado constituirá una violación a los presentes términos y condiciones y a las normas vigentes nacionales e internacionales sobre Propiedad Industrial y dará lugar a las acciones civiles y penales correspondientes.

Publicidad y vínculos:

Las organizaciones, productos y/o servicios a los cuales se les haga publicidad en FloresyRosas.co, así como los vínculos (links) presentados en FloresyRosas.co no son afiliados o tienen relación alguna con FloresyRosas.co, y por tanto FloresyRosas.co no necesariamente apoya o promueve los productos y/o servicios, o las organizaciones descritas en FloresyRosas.co.

FloresyRosas.co, en la mayoría de los casos, no cumple ninguna función en la producción de esos productos y/o la prestación de servicios y no hace ninguna garantía, expresa o implícita de su contenido o de su adecuación para un propósito particular. Así por ejemplo, cuando se sugiera la utilización de algún producto y/o servicio, es de exclusiva autonomía del usuario decidir su utilización, y por tanto, FloresyRosas.co no asume ninguna responsabilidad por los perjuicios directos o indirectos, ciertos o eventuales, pasados, presentes o futuros, que se llegaren a derivar de dicha utilización.

De esta forma, los tratos que el usuario realice con el productor o proveedor de los productos y/o servicios contenidos en la publicidad de este sitio, así como las visitas que realice a sus sitios web a través de los vínculos (links) de este sitio, serán bajo su exclusiva cuenta y riesgo, sin que de manera alguna comprometan la responsabilidad de FloresyRosas.co.

Términos del contrato:

El contrato entre el cliente y FloresyRosas.co se perfeccionará cuando una oferta de compra en el sitio, realizada por el cliente, sea aceptada por FloresyRosas.co. El contrato estará regido por los términos definidos en el presente texto, los cuales rigen la venta de los productos y/o servicios que se realicen mediante la utilización de este sitio por parte de FloresyRosas.co o cualquiera de sus filiales que aparezcan en la factura correspondiente (en lo sucesivo indistintamente “FloresyRosas.co”).

Nuestros servicios están disponibles sólo para aquellos individuos que tengan capacidad legal para contratar, según lo dispuesto por la legislación colombiana vigente. Si el cliente no tiene capacidad legal para contratar, le solicitamos que no utilice nuestros servicios. FloresyRosas.co en ningún caso estará obligado a aceptar una oferta de compra.

Presentación de oferta:

FLORES Y ROSAS COLOMBIA S.A.S., a través de FloresyRosas.co y su central telefónica de domicilios, extiende la invitación a comprar los diferentes productos y servicios que se enuncian y/o describen en este sitio web. Para efectos de que exista una oferta de compra válida por parte del cliente, se requiere el diligenciamiento, por parte de éste, de una forma electrónica disponible en la página o vía telefónica, en la cual se harán constar los datos personales del cliente, la selección de los productos y/o servicios deseados, la forma en que procederá a su pago, los datos que dependiendo de la forma de pago sean necesarios para efectuar el mismo, así como los demás datos que FloresyRosas.co considere necesarios para que se pueda proceder a realizar una compra.

Una vez se diligencia dicha forma electrónica, y la misma haya sido recibida por FloresyRosas.co, la oferta del cliente será obligatoria para el cliente. FloresyRosas.co procederá a verificarla y decidir si acepta la misma. Ninguna oferta obliga a FloresyRosas.co sino hasta la aceptación de la misma.

Toda cotización dada por FloresyRosas.co será válida sólo para el momento en que se liquida el valor final de la oferta de compra, por lo que FloresyRosas.co se reserva el derecho de modificar los precios de los productos en cualquier momento previo a la aceptación de la oferta, sin necesidad de avisar dicho cambio de ninguna manera.

Condiciones de Pago:

Antes de la aceptación por parte de FloresyRosas.co, de cualquier oferta de compra, el cliente deberá elegir los términos y las condiciones de pago del precio correspondiente, según los medios de pago que se encuentran ya específicamente establecidos en este sitio. Aun cuando FloresyRosas.co ponga a disposición del cliente un sistema de conexión segura para toda la realización de todas las ofertas de compra, en ningún caso FloresyRosas.co será responsable por los fallos en las comunicaciones de las entidades bancarias o de crédito, así como tampoco de los daños causados a los usuarios con ocasión de una acción u omisión de dichas entidades.

Una vez que FloresyRosas.co verifique el pago, podrá proceder a la aceptación de la oferta de compra. En todo caso, no obstante haberse verificado el pago, FloresyRosas.co podrá denegar la aceptación de una oferta de compra o aceptarla parcialmente, en cuyo caso sólo estará obligado a restituirle al usuario, sin ningún tipo de interés o rendimiento, el valor cancelado por la oferta de compra no aceptada o el porcentaje correspondiente a la parte no aprobada de una oferta de compra aceptada parcialmente. FloresyRosas.co podrá facturar partes de una misma oferta de compra de manera separada.

Cargos por envío e impuestos:

El cliente será responsable de los cargos de envío, manejo y seguro de los productos y/o servicios que adquiera en FloresyRosas.co o su central telefónica de domicilios, así como de todos los impuestos sobre ventas, impuestos al valor agregado y cualesquiera otros impuestos y gravámenes que se ocasionen por cada oferta de compra aceptada. Todos los impuestos causados por la compra serán liquidados desde el momento en que el cliente realiza su oferta de compra en este sitio, y por tanto podrá conocer el valor exacto que debe pagar a favor de FloresyRosas.co, el cual incluirá todos los conceptos mencionados.

Perfeccionamiento y transferencia de propiedad:

El perfeccionamiento del contrato se presenta cuando FloresyRosas.co acepta la oferta de compra presentada por el cliente. FloresyRosas.co podrá aceptar parcialmente ofertas de compra, en cuyo caso el contrato se perfeccionará sólo para los productos y/o servicios aceptados por FloresyRosas.co. En los eventos de pago contra entrega, la propiedad sobre los productos y/o servicios se transmitirá al cliente desde el momento en que los mismos sean cancelados por éste en el lugar de entrega.

En el evento que el precio de los productos y/o servicios objeto de una oferta de compra no sea pagado, se entenderá que existe incumplimiento del contrato, lo cual es causal para darlo por terminado por parte de FloresyRosas.co, asumiendo el cliente el valor de la devolución de dichos productos y/o servicios al respectivo depósito, así como el monto de los perjuicios derivados de dicho incumplimiento.

En los eventos de pago por los demás medios posibles, de acuerdo con lo establecido en este sitio, la propiedad sobre los productos y/o servicios se transmitirá al cliente desde el mismo momento del perfeccionamiento del contrato, es decir, desde que los mismos se embarquen desde los depósitos y/o Grupo autorizados de FloresyRosas.co en la República de Colombia.

Entrega de los productos:

FloresyRosas.co se compromete a realizar entregas exclusivamente dentro del territorio colombiano, en las zonas y lugares a los que tenga acceso de acuerdo con su red de distribución, y por consiguiente podrá negarse a la aceptación de una oferta de compra cuando el domicilio registrado por el cliente para realizar la entrega, no se encuentre dentro de las zonas geográficas habilitadas por FloresyRosas.co para tal efecto.

Los productos objeto de la compraventa serán entregados en el domicilio que el cliente haga constar al realizar su oferta de compra, dentro de un plazo aproximado de cinco (5) días hábiles, contados a partir de la fecha en que FloresyRosas.co acepte la correspondiente oferta de compra, y siempre y cuando se hayan determinado por anticipado los términos y condiciones de pago y no se presenten causas ajenas a la voluntad de FloresyRosas.co que pudieran retrasar la entrega, como cualquier evento de caso fortuito o fuerza mayor.

Se entiende que cualquier persona que se encuentre en el domicilio donde debe realizarse la entrega, se halla debidamente autorizada por el cliente para recibir su pedido, y por tanto FloresyRosas.co queda exonerado de cualquier responsabilidad por la entrega que realizare, siempre que la misma se haga en el domicilio registrado en nuestro sitio o de acuerdo al registro de la llamada a nuestra central telefónica de domicilios.

Productos y/o servicios:

Es política de FloresyRosas.co la actualización y revisión constante de los productos y/o servicios que se exhiben en este sitio. FloresyRosas.co puede modificar y descontinuar productos y/o servicios en cualquier momento.

Colores y visualización de los productos:

El sitio web de FloresyRosas.co apunta a exhibir imágenes de productos con la mayor precisión posible. No obstante, no podemos garantizar que el color que usted ve coincida con el color del producto, ya que la visualización del color depende, en parte, del dispositivo que utilice y de las condiciones propias del producto.

Limitación de cantidades/restricción de pedidos:

FloresyRosas.co puede, a su exclusivo criterio, limitar o cancelar las cantidades compradas por persona, por hogar o por pedido. Además, FloresyRosas.co se reserva el derecho de rechazar todo pedido que usted realice. Son restricciones que pueden incluir pedidos realizados por la misma cuenta del sitio web de FloresyRosas.co, la misma tarjeta de crédito y pedidos con la misma dirección de envío o de facturación.

Si hacemos un cambio a un pedido, intentaremos notificarlo utilizando la dirección de e-mail o de facturación que nos indicó al momento de hacer el pedido. FloresyRosas.co se reserva el derecho de limitar o prohibir la venta a distribuidores.

Devoluciones y cambios:

FloresyRosas.co procederá a realizar los cambios y a aceptar las devoluciones de los productos y/o servicios, de acuerdo con los parámetros de las garantías conferidas por el respectivo proveedor, o de acuerdo con los términos de ley. Para los productos y/o servicios que no cuenten con garantía,

FloresyRosas.co podrá, a su arbitrio, proceder a su cambio o aceptar su devolución.

FloresyRosas.co sólo estará obligado a aceptar cambios o devoluciones de productos y/o servicios sin garantía, cuando al momento de la entrega del respectivo producto y/o servicio se determine que el mismo no corresponde con las características con que se exhibe en este sitio, o se encuentra averiado, en mal estado o ha superado su fecha de vencimiento.

La solicitud de cambio o devolución la deberá hacer el cliente a través de este sitio, por el lugar habilitado para contactarnos (“Contáctanos”), o a través de nuestra central telefónica de domicilios. Siempre que la solicitud de cambio o devolución se presente por causas no atribuibles a FloresyRosas.co, el crédito que se otorgará por el respectivo cambio o devolución ascenderá al valor neto del producto y/o servicio, sin incluir el valor del transporte, el cual es asumido por el cliente, quien además deberá asumir los cargos de transporte que se generen como consecuencia de la recolección del producto y/o servicio, así como del nuevo envío.

Otros documentos:

Estos términos no pueden ser alterados, complementados o enmendados por medio del uso de ningún otro documento. Todo intento de alterar, complementar o enmendar este documento o de presentar una oferta de compra de producto(s) y/o servicio(s) que esté sujeta a términos y condiciones adicionales o distintos, será nulo y de ningún efecto, salvo que se haya acordado de manera distinta mediante convenio por escrito firmado por el cliente y FloresyRosas.co

Legislación aplicable y jurisdicción:

Estos términos y condiciones de venta se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia que derive de este documento se someterá a los jueces competentes de acuerdo con la legislación colombiana, y tanto FloresyRosas.co como el cliente renuncian expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles en razón de su domicilio presente o futuro.

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